Envio, Entrega e Cuidado em Cada Detalhe
Na DOM CASA, acreditamos que a experiência não termina na compra. Ela continua até o momento em que seu pedido chega até você. Por isso, cada etapa do envio é pensada para garantir segurança, cuidado e uma experiência à altura do seu lar.
Sabemos que você está adquirindo peças que farão parte dos seus momentos mais especiais. Por isso, antes do envio, cada produto passa por uma inspeção individual e é embalado com proteção reforçada, utilizando plástico bolha e materiais de amortecimento para garantir um acondicionamento seguro e evitar impactos durante o transporte. Nosso objetivo é simples: que seu pedido chegue exatamente como saiu daqui, perfeito.
Para isso, trabalhamos com os Correios e com transportadoras selecionadas, sempre priorizando agilidade na entrega, segurança no transporte e confiabilidade no serviço. Seu pedido é tratado com atenção desde a saída do nosso centro logístico até a entrega final.
E, caso algo não aconteça como esperado, você não precisa se preocupar. Se o produto chegar com alguma avaria ou apresentar qualquer problema, realizamos a reposição ou buscamos a melhor solução de forma rápida e sem burocracia. Nosso compromisso é com a sua satisfação.
Após o envio, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega, visualizar a previsão atualizada e ter mais controle sobre o seu pedido durante todo o percurso.
Também oferecemos frete grátis para Sul e Sudeste em compras acima de R$ 399,00, com o benefício aplicado automaticamente no carrinho.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade escolhida, mas, em média, os pedidos são entregues entre 5 e 10 dias úteis após o envio. É importante lembrar que esse prazo passa a contar somente após a confirmação do pagamento e pode sofrer variações em regiões de difícil acesso ou em situações como greves, feriados nacionais ou locais, condições climáticas adversas e áreas com restrição de entrega.
As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro logístico e o reenvio poderá ser feito mediante novo pagamento de frete.
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe está pronta para atender você pelo WhatsApp (41) 9 9879-0501 ou pelo e-mail [email protected], com retorno em até 24 horas úteis.
Na DOM CASA, mais do que entregar produtos, entregamos cuidado em cada detalhe, segurança em cada envio e tranquilidade em toda a jornada. Porque sua casa merece mais do que um pedido — merece uma experiência.
